Rücknahmebedingungen

Rückgabebedingungen & Wichtige Hinweise !

Die Firma AtoZ International akzeptiert die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang beim Kunden, dabei zählt das Zustelldatum des Beförderers. Die Rückgabe muss vorab per E-Mail angefragt und von der AtoZ International bestätigt werden. Die E-Mail finden Sie im Impressum. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet und nach 7 Tagen entsorgt. Mit der Bestätigung erhalten Sie ein Rücksendeformular bzw. Anweisungen zur Rücksendung. Das Rücksendeformular bzw. die Anweisungen müssen der Rücksendung beiliegen, andernfalls wird die Rücksendung nicht bearbeitet.

§1. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Rechnung in Papierform beiliegt Kopie oder Original. Ohne Rechnung entfallen jegliche Ansprüche sowie Gewährleistungen aller Art. PayPal Belege oder Banknachweise sowie Bilder werden nicht akzeptiert.

§2. Die Ware muss im exakt selben Zustand sein wie Sie auch geliefert wurde, das heißt: Schutzfolien, Folien, Siegel, Verpackungen etc. sowie Gratiszugaben und Zubehör müssen exakt im selben Zustand wie bei Auslieferung sein. Bei unvollständigen Beschädigten Verunreinigten sowie abweichenden Rücksendungen besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung. Aus Kulanz werden wir je nach Fall bis zu 50% des Kaufpreises erstatten, behalten uns aber das Recht vor diese Option abzulehnen.

§3. Die Rückgabe sowie Umtausch bei Gewährleistungsansprüchen von Produkten können nur geltend gemacht werden, wenn diese von einer Fachwerkstatt eingebaut worden sind. Als Nachweis muss eine Einbaurechnung vorgelegt werden. Als Fachwerkstatt gilt ein Gewerblicher Betrieb, welcher zur Ausübung seiner Tätigkeit nachweislich befugt ist. Als Nachweis sind die Gewerbeanmeldung, Fotos, Schulungszertifikate wie zb. Informationselektroniker Geräte und Systeme, und eine Behördliche Genehmigung vorzulegen sein. Je nach erworbener Produktkategorie können Schulungszertifikate abweichen, dies legen wir im jeweiligen Fall fest. Kann dies nicht erbracht werden, ist eine Gewährleistung sowie Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen und Sie verlieren jegliche Ansprüche gegenüber uns.

§4. Die Rücksendekosten müssen in jedem Fall vom Käufer getragen werden. Auf Wunsch kann ein Retouren Label bei der AtoZ International gekauft werden. Dieses wird Ihnen ausschließlich per E-Mail zugesandt.

§5. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen und gehen zu Ihren Lasten zurück. Bei Sendungen die Unzustellbar zu uns zurück kommen, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von fünf Euro.

§6. Die AtoZ International erklärt ausdrücklich, dass der Kunde keine Ansprüche auf Schadensersatz jeglicher Art geltend machen kann. Der Kunde akzeptiert diese Bedingung, sobald er ein Produkt erwirbt, und verzichtet auf jegliche Ansprüche.

§7. Für alle Rücksendungen erhebt die AtoZ International eine Pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von fünf Euro welche in jedem Fall dem Kunden bei der Rückerstattung abgezogen werden. Die Gebühr dient als Aufwandsentschädigung für Wiedereinlagerung, Qualitätskontrolle etc.

§8. Produkte/Verpackungen die nicht mehr Neutral riechen werden nicht zurückgenommen. Daher bewahren Sie unsere Artikel nicht in rauchigen/feuchten Räumen oder in der Nähe von Haustieren auf.

§9. Die Bearbeitung und Prüfung der Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, wie Sie vom Käufer bei uns eingegangen ist. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückzahlung ausschließlich per PayPal zurück, und nicht per Überweisung oder ähnliches.

§10. Rücksendungen müssen immer Versichert und mit Trackingnummer vom Käufer zurück gesandt werden. Rücksendungen ohne nachvollziehbaren Zustellnachweiß durch Unterschrift, gelten als nicht angekommen. Sie haften für den entstandenen Schaden vollständig und verlieren jeglichen Anspruch auf Erstattung.

§11. Bei Lieferung des bestellten Artikels sind Sie dazu verpflichtet die Ware sofort auf Vollständigkeit und Mängel zu überprüfen. Sollte ein Transportschaden vorliegen, reklamieren Sie diesen unverzüglich beim zuständigen Transportdienstleister. Im Nachhinein gemeldete Schäden werden von der AtoZ International nicht übernommen.
In solchen Fällen tragen Sie den entstanden Schaden selbst.

§13. Sollten Fehlmengen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Im Nachhinein gemeldete Fälle werden nicht akzeptiert.

§14. Mit dem Kauf bestätigt der Kunde das er alle Informationen gelesen verstanden und akzeptiert hat.